Découvrez nos solutions dédiées au secteur des services terrain
Le suivi en temps réel proposé par Gamma Tracking fournit une visibilité sur tout le parc de véhicules, permet de renforcer la sécurité des conducteurs, et de faciliter la facturation horaire.
Envoyez vos techniciens là où on a besoin d’eux, et vite
Qu’il s’agisse d’un dépannage automobile urgent ou de la panne d’une unité de climatisation, certains incidents nécessitent une intervention immédiate. Avec notre solution, vous pouvez attribuer ou réaffecter les missions de vos techniciens en temps réel afin d’envoyer le professionnel le plus proche sur place. Partagez instantanément les nouveaux itinéraires et communiquez directement avec vos équipes depuis un tableau de bord centralisé.
Tenez vos clients informés à chaque étape.
Démarquez-vous de la concurrence en offrant un service client irréprochable grâce au partage en direct du temps estimé d'arrivée (ETA) du technicien.
Informez vos clients de manière proactive de l’heure d’arrivée prévue, réduisez les appels et demandes de suivi, et fournissez des créneaux horaires plus précis pour une expérience entièrement transparente.
Communication bidirectionnelle fluide avec vos techniciens
Simplifiez le flux de traitement des missions et gagnez du temps, en envoyant les interventions et instructions concernant la mission à l'application mobile du conducteur directement depuis votre bureau. L'application lit le message à voix haute pour éviter de distraire le conducteur. Restez connecté avec votre équipe itinérante, recevez des mises à jour régulières sur le statut des missions et l'heure d'arrivée estimée, pour pouvoir réagir de manière proactive face aux imprévus.
Assurez une disponibilité maximale de vos véhicules, sans interruption.
Réduisez les réparations et entretiens imprévus grâce à des rapports détaillés sur l’état mécanique de vos véhicules. Planifiez les interventions à réaliser en fonction du temps ou du kilométrage parcouru, et anticipez les besoins de maintenance pour garder votre flotte performante et disponible plus longtemps.